事发沂源县悦庄镇窝托村，10月27日时近中午，平日习惯早早出门的高大娘迟迟未走出家门。邻里乡亲们意识到一人在家、独自居住的高大娘可能出现了意外，大家隔着院墙大声喊叫、用力拍门，始终无应答。待大家爬墙进入室内，发现高大娘躺在地上呼之不应，立即拨打120求救。
淄博120调度员接到报警后，立即派沂源县人民医院急救车出诊。“120”急救人员第一时间赶到老人身边施救，诊断为“脑梗”。经现场抢救，病情有所稳定、意识有所恢复后，大家齐心协力将高大娘抬上急救车转送医院。
淄博120回访员在回访时，得知高大娘病情已得到有效治疗，其儿子、侄子等亲属也都赶到医院，表达了对邻里乡亲及时发现并报警求救的感谢，特别对淄博120快速接警、快速派车、快速施救并成功挽救老人生命由衷感谢!她们全家为淄博120点赞!(孙奉娟 吕伟华)
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